邮箱与电话，各管一段
- service@sports-lifa.com.cn
- 看版显示异常、账号关注列表不同步、合作与媒体来信。附上截图和浏览器版本，处理最快。
- 15939272837
- 赛事导航栏目回访的操作问题、逐场回看入口找不到、已提交工单的进度追问。
工作日 9:00-18:00 有人值守。非工作时段发来的邮件，会按到达顺序在下一个工作日处理。
联系与支持
问题有人接，回音当天到
利发体育的客服团队和赛事数据编辑坐在一起，你提的赛事导航、看版显示、逐场回看问题，会直接落到当天值班的同事手里。工作日 9:00-18:00，邮件和电话都有人在。
- 客服邮箱 service@sports-lifa.com.cn
- 客服电话 15939272837
01
按问题类型挑入口，少绕一圈
邮箱和电话各有擅长的场景。拿不准该找谁，先发邮件，我们帮你转到对的人手上。
回访工单：从问题到编号
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01
说清哪一端出的问题
赛事导航、看版显示、逐场回看、账号与提醒，四类分开写，值班同事就能直接找对人。
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02
带上帮助文档里的编号
PC 端适配清单与赛事导航栏目回访用的是同一套编号，把编号写进邮件标题，省掉来回确认。
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发到客服邮箱
附上球队或联赛名称、出问题的页面、浏览器与屏幕宽度，我们能更快复现你看到的那一幕。
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04
拿到回访编号
收到工单编号后，后续每一封回复都挂着同一个号，处理进度一眼就能找到。
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站点主体与来信地址
利发体育的站点主体设在湖北省，赛事数据编辑、看版维护和客服支持都在武汉这一处办公。
办公地址 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层如需当面沟通，请先用邮箱或电话约好时间，我们会请对应的编辑或技术支持同事一起在座。
备案号：鄂ICP备42139524号
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来信之前，先看这几条
周末和节假日提交的问题多久有回音？
客服在工作日 9:00-18:00 值守。非工作时段发来的邮件会留在队列里，按到达顺序在下一个工作日处理。遇到影响正常阅读的看版故障，可以在标题里注明，我们会优先排。
电话一直占线怎么办？
先发一封邮件到客服邮箱，标题写明栏目和问题编号。邮件不会丢，值班同事会按到达顺序回过来，你也不用一直守着电话。
不记得上次看的是哪支球队了。
用赛事导航栏目回访，从关注球队、联赛、开赛时间三个入口中的任意一个，都能回到你上次查看的栏目。PC 端和移动端共用同一份关注列表。
PC 端页面显示不全，是设置问题吗？
先对照帮助文档里的 PC 端适配清单，确认浏览器是 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari，并且视口宽度在 1280px 以上。仍未正常显示，把浏览器版本和屏幕宽度一起发到客服邮箱。
怎么追踪已经提交的工单？
用当初那封邮件的回访编号继续回复即可，同一个编号会挂住整条处理记录。电话追问时，报上编号也能立刻定位到你的那一条。
工作日 9:00-18:00 都有人在。发邮件、打电话，或者先去帮助文档翻一眼，都能找到下一步。